所有退货及/或换货要求必须在收到订单后14天内通过电子邮件(电邮地址shop@gentlebarn.org．请告诉我们退货/换货的原因，以及从您的订单中退回哪些产品。如需换货/退货，您须支付退货的运费*。

所有物品必须归还……

未使用且与收货情况相同装在原包装内附在包装单内退货者:说明退货原因的备注换货者:注明新物品及尺寸者优先

*如果物品损坏或不正确，请通过电子邮件发送给我们shop@gentlebarn.org配上商品的图片。

一旦收到并检查了您的退货，除非退货有问题，否则我们将根据您的付款方式开始退款。在这种情况下，我们将通过电子邮件通知您。请注意，退款可能需要长达15个工作日的时间来处理/张贴在您的对账单上，这取决于您的发卡机构的政策。运输费用是不可退还的，将不扣除退款时的订单/项目。

如果您没有看到您的对账单上张贴的信用，请再次检查，看看退款是否悬而未决。然后联系您的信用卡公司/银行，可能需要几个工作日才能正式发布退款。如果您已执行上述步骤，但仍未收到退款，请通过以下方式与我们联系shop@gentlebarn.org

只有正常价格的商品可以退货，减价/清仓商品是最终销售，不能退货。

一旦我们收到退货单，处理一次退货最多需要14个工作日。如果该商品有库存*，将创建一个新订单，一旦新订单发货，跟踪信息将通过电子邮件发送给您。
*如果商品售罄，我们会给你发电子邮件。

顾客负责支付退货和换货的运费。当您退换物品时，请发电子邮件至shop@gentlebarn.org

运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款金额中扣除。一旦我们收到退货单，处理一次退货最多需要14个工作日。新订单将被创建，跟踪信息将在新订单发货后通过电子邮件发送。如果您要运送价值超过75美元的物品，请考虑使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您的退货。

如果您对退货有任何疑问，请与我们联系shop@gentlebarn.org

如果您在10个工作日内没有收到您的订单，请发送电子邮件给我们shop@gentlebarn.org帮助通道，这样我们就可以检查您的订单和任何交货问题。